اتفاقية المستخدم
شروط استخدام منصة سياق للمشاريع والخدمات. آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026.
1. نطاق الاتفاقية
تدير شركة سياق التشييد للمقاولات منصة سياق، التي تتيح نشر طلبات المشاريع والخدمات واستقبال عروض الأسعار ومقارنتها. باستخدام المنصة، يلتزم المستخدم بهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية. إذا كان المستخدم يمثل منشأة، فعليه أن يكون مخولًا بالتصرف نيابة عنها.
2. المصطلحات والأدوار
«العميل» صاحب الطلب، و«مقدم الخدمة» من يعرض تنفيذ العمل، و«الطلب» وصف الخدمة ومتطلباتها، و«العرض» المقترح المقدم للعميل متضمنًا السعر والمدة والنطاق. يمكن للزائر استعراض المعلومات العامة؛ وتستلزم تعبئة الطلب أو تقديم العرض حسابًا مناسبًا لكل دور.
3. الحسابات
يقدم المستخدم بيانات صحيحة ومحدثة، ويحافظ على سرية وسائل دخوله. عليه إبلاغ سياق عند الاشتباه بوصول غير مصرح به إلى حسابه. قد تُطلب من مقدم الخدمة بيانات مهنية إضافية تساعد على توضيح اختصاصه، وهو المسؤول عن التراخيص والتصاريح اللازمة لأعماله بحسب النشاط والمدينة.
4. الطلبات والعروض
يصف العميل العمل بوضوح ويرفع الملفات التي يحق له مشاركتها. تراجع الإدارة الطلب قبل نشره، وقد تعيده لاستكمال المعلومات أو ترفضه عند عدم ملاءمته. بعد النشر، يستطيع مقدمو الخدمة المناسبون تقديم عروضهم، ويختار العميل العرض الذي يناسبه. نشر الطلب لا يضمن وصول عدد معين من العروض، وتقديم العرض لا يضمن إسناد العمل.
5. الاتفاق على التنفيذ
على العميل ومقدم الخدمة مراجعة النطاق والسعر والمدة والمواد والمستثنيات والدفعات والضمانات كتابةً قبل بدء العمل. إذا اختار الطرفان تنفيذًا مباشرًا، فتحدد اتفاقيتهما مسؤوليات كل منهما. وإذا اختارا خيارًا عبر المنصة، تسري عليه وثائق المشروع والعقد الذي يقبلانه عند توفره. لا يحل وصف مختصر في بطاقة الطلب محل الاتفاق التفصيلي.
6. الرسوم والمدفوعات
قد تختلف الرسوم المرتبطة باستخدام مزايا المنصة أو الإشراف بحسب الخدمة وخيار التنفيذ. تُعرض الرسوم المطبقة وشروطها للطرف المعني قبل إجراء يتطلب موافقته أو سدادًا. يجب أن تُثبت المدفوعات المتعلقة بالعمل في العقد أو الفاتورة أو الإيصال المناسب؛ ولا تدفع مقدمًا خارج إجراء واضح بين الطرفين.
7. المحتوى والتواصل
يتحمل كل مستخدم مسؤولية صحة الطلبات والعروض والصور والمخططات والمراسلات التي يشاركها وحقوقه في نشرها. يُمنع المحتوى المخالف أو المسيء أو المضلل، وكذلك استخدام بيانات الطرف الآخر لغرض خارج متابعة الطلب. يجوز لإدارة المنصة مراجعة المحتوى المتعلق بالطلب أو البلاغ لتحسين سير العمل ومعالجة إساءة الاستخدام، وفق سياسة الخصوصية.
8. جودة الخدمة والخلافات
مقدم الخدمة مسؤول عن عرضه وعن تنفيذ الأعمال التي يلتزم بها. ينبغي للطرفين توثيق التغييرات والدفعات والملاحظات أثناء المشروع. عند حدوث خلاف، يمكن إرسال تفاصيله إلى مركز المساعدة للمراجعة والتواصل، دون أن يحل ذلك محل الحقوق أو الإجراءات المقررة نظامًا أو شروط العقد المعتمد.
9. إيقاف الاستخدام
قد يُقيد استخدام حساب أو يُوقف عند إساءة استخدام المنصة أو مخالفة هذه الاتفاقية، مع مراعاة الطلبات والعقود القائمة والأنظمة المطبقة. ويمكن لصاحب الحساب التواصل معنا بشأن حسابه أو بياناته عبر مركز المساعدة.
10. الروابط والحقوق
قد تتضمن المنصة روابط لخدمات خارجية تخضع لسياساتها الخاصة. تعود حقوق اسم سياق ومحتوى المنصة البرمجي والتصميمي لأصحابها، وتظل حقوق الصور والمخططات والشعارات التي يرفعها المستخدمون لأصحابها بحسب الأحوال.
11. النظام والتحديثات والتواصل
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. قد تُحدث سياق هذه الصفحة عند تغير طريقة عمل المنصة، مع بيان تاريخ التحديث. للاستفسار عن الاتفاقية، راسلنا على info@syaqdesign.com أو اتصل على +966 55 099 4650.